Duta Layanan Rutan Kandangan Hadir Berikan Kemudahan Akses Layanan bagi Keluarga Warga Binaan
KANDANGAN – Duta Layanan Rutan Kelas IIB Kandangan hadir sebagai garda terdepan dalam memberikan kemudahan akses layanan bagi keluarga dan kerabat warga binaan, Selasa (14/07/2026)
Bertempat di Rutan Kandangn, Duta Layanan sigap mendampingi masyarakat yang datang untuk mengurus berbagai keperluan. Tugas mereka mencakup layanan informasi, layanan penitipan barang, hingga layanan kunjungan.
Pada layanan informasi, Duta Layanan memberikan penjelasan terkait alur pendaftaran, jadwal besuk, tata tertib, serta prosedur penitipan barang. Petugas juga membantu menjawab pertanyaan masyarakat agar tidak kebingungan saat pertama kali datang ke Rutan.
Untuk layanan penitipan barang, petugas membantu proses pemeriksaan dan pencatatan barang titipan untuk warga binaan. Setiap barang yang dititipkan dicatat secara tertib sesuai SOP, sehingga keamanan dan akuntabilitasnya terjaga.
Sementara pada layanan kunjungan, Duta Layanan memandu keluarga warga binaan mulai dari pendaftaran, pengecekan identitas, hingga mengarahkan ke ruang kunjungan. Dengan begitu, proses besuk dapat berjalan cepat, tertib, dan nyaman.
Kepala Rutan Kelas IIB Kandangan, David Petrus Nicolas, menyampaikan bahwa keberadaan Duta Layanan merupakan bentuk komitmen Rutan dalam mewujudkan pelayanan prima.
"Duta Layanan kami tugaskan untuk membantu dan memberi akses layanan yang mudah, cepat, dan humanis kepada masyarakat. Kami ingin keluarga warga binaan merasa nyaman dan tidak kebingungan saat datang ke Rutan," ujar David Petrus Nicolas.
Lebih lanjut, David menegaskan seluruh petugas Duta Layanan dibekali pemahaman tentang standar pelayanan, komunikasi efektif, dan empati. Hal ini agar masyarakat mendapatkan informasi yang jelas dan perlakuan yang baik sejak pertama kali datang ke Rutan.
Salah satu keluarga warga binaan, Ibu Siti, mengapresiasi pelayanan yang diberikan. "Petugasnya ramah dan membantu sekali. Dari informasi, penitipan barang, sampai diarahkan untuk besuk dijelaskan dengan detail. Jadi tidak bingung," ungkapnya.
Dengan adanya Duta Layanan, Rutan Kelas IIB Kandangan berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat dan memastikan setiap hak warga binaan serta keluarganya terlayani dengan baik.
